Retourneren

RUILEN EN RETOUR

Is het mogelijk om de bestelling te ruilen?
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over jouw aankoop. Mocht dit onverhoopt niet zo zijn, dan is er de mogelijkheid om jouw bestelling te retourneren. Neem hiertoe contact op met info@heus-sport en samen zoeken wij naar een snelle en passende oplossing.

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling ruilen?
Hiervoor geldt de wettelijke termijn van 14 dagen voor herroeping van je bestelling.

Moet ik betalen voor het terugsturen van de bestelling?
Dit hangt af van de reden voor terugsturen.
Indien het een beschadigd product betreft of een foutieve levering, dan is er de mogelijkheid om gratis te retourneren.
Indien het een gaat om het ruilen van artikelen of terugsturen omdat je het artikel om een bepaalde reden toch niet wilt, dan is retourneren voor eigen rekening.

Als er geen alternatief product of maat is, krijg ik dan mijn geld terug?
Stel dat jouw product beschadigd is of je hebt de verkeerde maat? Dan sturen wij jou uiteraard snel daarna een onbeschadigde versie of juiste maat toe. Mocht het onverhoopt zo zijn dat jouw maat niet meer op voorraad is of dat van jouw beschadigde product een nieuwe versie niet meer leverbaar is, dan storten wij uiteraard jouw aankoopbedrag terug. Dit geschiedt meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van jouw retour.

Naar welk adres kan ik mijn bestelling retourneren?
Dat laten wij weten tijdens ons contact. HEUS Sport werkt namelijk met verschillende partners die voor ons het fulfilment verzorgen.